你还记得去年夏天有一个18岁少年创建了一个很棒的网站来帮助人们对不公平的违规停车罚单进行上诉吗？


好吧，这个少年回来了。这一次他更进一步，发明了一款机器人律师，可以帮助人们解决很多方面的法律问题。

这位现年19岁的少年名为Joshua Browder，在斯坦福大学学习经济学与计算机科学专业，在一封寄给Mashable的邮件中，他这样写道：“在你们报道了我的网站之后，一些用户开始给我发邮件问各种各样的问题，这些问题从如何使用网站（‘我收到了一张违规停车的罚单——我应该通过何种方式进行上诉？’）到法律问题（‘如果我不支付罚单会有什么后果’）。”

“尽管我尽力去回复每一封电子邮件，但是随着网站知名度的不断提升，想要详细回复每月数以千计的电子邮件变得愈发困难。我意识到解决这一问题最好的办法就是创建一套计算机系统，这个系统可以与用户交流，像人类一样处理诉求和回答问题。”

进入机器人律师系统

基本上来讲，机器人就用户情况会问一系列问题。当它收集到足够多的信息时就可以判断这名用户是否确实需要法律依据进行起诉，并生成一份该用户可以使用的起诉书。

Browder解释道：“这款机器人目前可以解决违章停车罚单上诉问题，保险索赔申请，处理航班及火车延误问题。此外，它还能回答一些基本的法律问题（‘我支付不起罚单。我该怎么办？’）。我的终极目标是赋予这个机器人尽可能多的功能，使它能够取代社会上的大量黑心律师。”

当谈及机器人的研发工作时，Browder表示这简直比创办网站还棘手。

“创办一个基础网站仅需三周时间，而这对于创建机器人来说是不可能的任务。”

他说：“幸运的是，我的教授们给了我不少意见。”

Browder说：“我最初的想法是，最好的方法就是设定一些人类的规矩让它去遵守（譬如如果有人说‘我收到了一张罚单’，机器人会回答‘你收到的罚单有什么问题吗？’）。但是我很快否定了这一想法，因为有数以千计的方式去表达同一事情，我无法做到为每一个问法都设定答案。”

“当我学会了如何让机器人自身去学习和分辨措辞时，这才终于有了突破。这样一来用户提问的方式就不成问题了。”

Browder解释道，机器人采用文本对比的方法，包括对比关键词、语序和名词。使用机器人的用户越多，这套系统就会越完善。和他之前创办的网站一样，机器人给出建议的信息源为Freedom of Information（信息自由）的数据和Browder收集到的法律建议。

“如果机器人不能作答，它就会通过案例演示的方式给用户提供有用信息，或者用户也可以选择直接和我联系。一旦机器人不能回答问题，我就会收到通知，马上为它补充相关功能。这样以后遇到类似问题它就可以解决了。”