据英国《每日邮报》报道，有揭秘者透露，英国最大的看护中心哈尔莫尼(Harmoni)用护士取代医生加夜班。在护士和医生都缺乏的情况下，一名高级护工甚至就要整晚负责整个北萨默塞特郡的看护工作。

  这名揭秘者正是哈尔莫尼中心的一名医生，他还指责中心为降低医疗成本采取了不负责任的做法，包括以下几条：

  癌症患者需要在家苦等8个小时才会有医生去为他们做检查，缓解他们的疼痛;

  英语水平极差以至于影响与病人之间沟通的外籍医生也被排在轮班表里;

  看护中心的工作人员向病人虚报候诊时间。

  “我个人感觉这是玩忽职守，因为病人的利益没有被放在第一位，而是把看护中心的经济利益优先考虑。不但病人的护理得不到保证，就连员工也得不到应有的关怀。许多家庭医生也因无法承担超负荷的工作压力。”这名揭秘者说。

  哈尔莫尼中心在伦敦、伯克郡、萨塞克斯、多塞特郡、汉普郡等十几个郡和城市都有分部，它负责数百万名患者的医疗看护，每年收入1亿英镑。

  如今，哈尔莫尼中心的医疗服务争议更体现在111服务热线服务上，患者在当地医院下班的情况下可以拨打热线寻求医疗服务。

  但是，据揭秘者透露，有时哈尔莫尼中心的值班医生不够用，高护就代替医生在电话里解决患者的问题。虽然这些高护都受过额外的专业训练，但哈尔莫尼中心也承认，他们无法妥善处理健康状况复杂的患者咨询。

  类似，临时代理医生顶替执业医师的情况不少见，更不可思议的是，哈尔莫尼中心竟然依靠几位连英语都讲不通的欧洲医生坐诊，并且还谎称他们的英语水平是通过国家医疗服务机构测试。

  英国卫生部就此事强调：“英国国民健康保险制度要求看护中心在其所在区域提供高质量服务的要求是合法的，看护中心必须履行其责任与义务。”