英国银行再出系统问题导致客户无法正常使用服务besky(2012/6/25 23:26:53) 点击:
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14.* * * 据外媒报道,英国国民西敏寺银行20日开始出现不能正常使用银行服务的现象。一个月之前,英国的汇丰银行也曾出现系统问题而无法服务的现象。
国民西敏寺银行表示,问题源于他们在周二晚上进行银行支付项目的处理,周三上午客户的账户开始出现问题。此问题在周四、周五两天都没有解决好。
国民西敏寺银行表示,他们没有能马上解决问题,这意味着有些用户无法应用网上银行服务。“很不幸,我们又一次经历系统的技术问题。” 在昨天早晨8点开始,约有1000个国民西敏寺银行开门帮助那些无法网上访问账户的顾客。他们在网站上向客户保证:“如果转账进入了一个客户的账户,但是数目有可能会延迟显示在账户的余额上。我们可以向客户保证,这个问题完全属于技术性质,我们还在继续努力来解决这个问题。”
苏格兰皇家银行和阿尔斯特银行的用户也受到影响。国民西敏寺银行和阿尔斯特银行是苏格兰皇家银行集团的一部分。苏格兰皇家银行表示歉意,并表示客户账户里的钱不会丢失。
国民西敏寺银行至少有7万英国客户和近100万小企业客户。银行说,这些问题已经影响到所有的账户:储蓄账户、按揭贷款以及活期账户。